Ved køb af produkter via Pharmovital.dk accepterer du disse generelle betingelser.

BESTILLING

Varen bestilles online via www.pharmovital.dk Ved bestilling angives navn, adresse og e-mailadresse.

Betalingen trækkes først fra dit betalingskort når varen bliver sendt til dig.

Salget af varen kommer først i stand når det lykkes Pharmovital.dk at registrere betalingen. Skulle betalingen ikke lykkes ved første forsøg f.eks. fordi der ikke er dækning på kortet, kreditkortnummeret er forkert, eller kortet har nået kreditgrænsen, kommer salget af varen heller ikke i stand.

Når købet er gennemført vil ordrebekræftelsen blive sendt pr. e-mail til den e-mailadresse, som du angiver i forbindelse med bestillingen. Vær opmærksom på at dette i visse tilfælde kan opfattes som spam og dermed ryge i dit spamfilter. 

PRISER

Alle anførte priser er vejledende udsalgspriser inklusive moms. Pharmovital.dk forbeholder sig retten til at ændre i priserne løbende, såfremt dette findes nødvendigt.

LEVERING

Levering foregår via PostNORD. Når din ordre er godkendt modtager du dato for forsendelse pr. mail. Vi afsender varer dagligt, så med mindre andet er oplyst vil den forventede leveringstid være mellem 2-4 dage.

FORTRYDELSESRET 

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives pr. mail til info@pharmovital.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

RETURNERING

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for den returnerede vare indtil den igen er i Pharmovital.dk’s varetægt.

VARENS STAND NÅR DEN SENDES RETUR

Varen skal returneres i samme stand som da du modtog varen. Den originale emballage skal være intakt.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse ikke får købsbeløbet retur. 

TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. 

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde dit køb. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har instrueret Pharmovital.dk i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur.

HVIS DU FORTRYDER, SKAL VAREN SENDES TIL:

Pharmovital ApS, Rosenkæret 11 B, 2860 Søborg.

(Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. 

REKLAMATIONSRET

Pharmovital.dk tilbyder en reklamationsret på 24 måneder. Det betyder, at hvis du oplever fejl på din vare eller ikke er tilfreds med den, kan du altid returnere til os, hvorefter vi vil foretage en vurdering af forsendelsen. 

Hvis du mener, at din vare har en fejl eller en mangel, skal du kontakte Pharmovital.dk’s kundeservice på info@pharmovital.dk. Når du henvender dig, skal du forklare, hvad fejlen eller manglen ved varen er. Bemærk, at fakturanummer/ordrenummer altid skal oplyses til Pharmovital.dk i forbindelse med anvendelse af reklamationsretten. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage - direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Du skal kontakte Pharmovital.dk på info@pharmovita.dk snarest muligt og inden for rimelig tid efter, at du er blevet opmærksom på fejlen eller manglen. Vi sender dig herefter en mail med en returlabel til PostNORD hvor fragten er forudbetalt.

Alle reklamationer bedes afleveret til PostNORD (med PostNORD returlabel). Husk at reklamationer altid skal indeholde en kopi af købskvitteringen, samt at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Sørg altid for at få en kvittering for afsendelse, så pakken kan spores.

Pharmovital.dk har brug for følgende information, når du sender varen til Pharmovital.dk:

  • En beskrivelse af, hvad problemet er, så detaljeret som muligt
  • Ordrenummer samt kopi af købskvittering
  • Kontaktoplysninger, telefonnummer og e-mail så Pharmovital.dk har mulighed for at komme i kontakt med dig efterfølgende.

Pharmovital.dk behandler reklamationen indenfor 5 dage efter at have modtaget varen retur. Pharmovital.dk vurderer, om din reklamation er berettiget, og i bekræftende fald og i overensstemmelse med dit valg, at ombytte varen eller få pengene retur. Når reklamationen er færdigbehandlet, sender Pharmovital.dk en e-mail til dig med en vurdering af, om reklamationen er berettiget eller ej.

BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER

Når du køber en vare på Pharmovital.dk, registrerer vi de oplysninger, som du afgiver om navn, adresse, telefonnummer og e-mail. Oplysninger, du afgiver derudover i din brugerprofil, er frivillige. Pharmovital.dk er ansvarlig for indsamling og håndtering af data. Det er kun et begrænset antal medarbejdere, som har adgang til dine data. Hvis du ønsker adgang til de oplysninger, som er registreret om dig hos Pharmovital.dk, skal du rette henvendelse til Pharmovital.dk på info@pharmovital.dk Er der registreret forkerte data, eller har du andre indsigelser, kan du rette henvendelse samme sted. Du har altid mulighed for at få indsigt i, hvilke informationer der er registreret om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i persondataloven. Ansvarlig for data er Kristian Krogh.

Pharmovital.dk bruger cookies til at føre demografiske og brugerrelaterede statistikker. Til brug herfor registrerer vi udelukkende informationer af teknisk karakter som brugertid, browsertype, IP-numre m.v. Se mere om brug af cookies, og hvordan de kan fjernes under ”Privatlivspolitik” i bunden af sitet. Opstår der fejl eller problemer med ordrebekræftelsen eller indløsningen heraf vil Pharmovital.dk hjælpe med at finde en løsning. Du kan i sådanne tilfælde kontakte os på info@pharmovital.dk.

ÆNDRING AF BETINGELSER

Pharmovital.dk har til enhver tid ret til at ændre nærværende betingelser. De gældende betingelser vil altid fremgå på Pharmovital.dk

LOVVALG OG TVISTER

Køb via Pharmovital.dk, der knytter sig til ovenstående vilkår m.v., er underlagt dansk ret. Ved din brug af internetsiden anerkender du, at enhver tvist mellem dig og Pharmovital.dk, vedrørende ovenstående vilkår m.v., skal afgøres ved de danske domstole.

KLAGEADGANG

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@Pharmovital.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. 

Center For Klageløsning

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen

Carl Jacobsensvej 35

2500 Valby

www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Til:

Pharmovital ApS

Rosenkæret 11 B

2860 Søborg

E-mail: info@pharmovital.dk

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

______________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret 9.4.2016