Pharmovital.dk tilbyder en reklamationsret på 24 måneder. Det betyder, at hvis du oplever fejl på din vare eller ikke er tilfreds med den, kan du altid returnere til os, hvorefter vi vil foretage en vurdering af forsendelsen.

 

Hvis du mener, at din vare har en fejl eller en mangel, skal du kontakte Pharmovital.dks kundeservice på mail info@pharmovital.dk. Når du henvender dig, skal du forklare, hvad fejlen eller manglen ved varen er. Bemærk, at fakturanummer/ordrenummer altid skal oplyses til Pharmovital.dk i forbindelse med anvendelse af reklamationsretten. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slidtage - direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

 

Du skal kontakte Pharmovital.dk snarest muligt og inden for rimelig tid efter, at du er blevet opmærksom på fejlen eller manglen.

 

Alle reklamationer bedes afleveret på posthuset (med Post Danmark returlabel). Kontakt Pharmovital.dks kundeservice og få tilsendt denne returlabel, hvor fragtomkostningerne er forudbetalt for dig. Bemærk, at Pharmovital.dk ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at reklamationer altid skal indeholde en kopi af købskvitteringen, samt at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Sørg altid for at få en kvittering for afsendelse, så pakken kan spores.

 

Pharmovital.dk har brug for følgende information, når du sender varen til Pharmovital.dk:

  • En beskrivelse af, hvad problemet er, så detaljeret som muligt
  • Ordrenummer samt kopi af købskvittering
  • Kontaktoplysninger, telefonnummer og e-mail så Pharmovital.dk har mulighed for at komme i kontakt med dig efterfølgende. 

Pharmovital.dk behandler reklamationen indenfor 5 dage efter at have modtaget varen retur. Pharmovital.dk vurderer, om din reklamation er berettiget, og i bekræftende fald om du er berettiget til at få varen repareret, ombyttet, afslag i prisen eller pengene retur. Når reklamationen er færdigbehandlet, sender Pharmovital.dk en e-mail til dig med en vurdering af, om reklamationen er berettiget eller ej.